此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

欢迎登陆北京保险行业协会 当前时间:

全站搜索 搜索

您当前所在的位置:首页 >>??案例解析

购买保险 应首先以获得保障为目的

发布时间:2019-03-11

【今日实案】

投保人曾先生,于2014年9月在某寿险公司为自己购买了一张两全保险(分红型),趸缴保费 600万元,保险合同持续有效。不过,曾先生投保并非是想获得保险保障,而是想通过购买保险达到其提高信贷额度的目的,后来发现这一目标无法实现时,曾先生于2015 年坚决要求全额退保。保险公司在接到曾先生投诉后进行了详细的调查核实,认为保险合同在承保过程无瑕疵,销售过程完全合法、合规,无法满足客户全额退保的诉求。随后,曾先生向调解委员会发出调解申请,当事双方均同意通过调解方式解决。

【法条讲堂】

投保人在考虑购买保险时,应以获得保险保障为目的进行投保。 投保后,保险公司会通过电话进行新单回访。在曾先生的案例中投保单、投保提示书、产品说明书、回执等资料齐全,涉及签字部分均由本人亲笔签署,其本人也亲笔抄录 38 个字的风险提示用语,知晓保单中途退保可能会遭受损失、红利的不确定性及犹豫期权益,所以曾先生的保险合同成立没有异议。

【庖丁解案】

调解员在听取了双方的陈述后,现场向曾先生讲解了其所购买保险的保险责任,并就保险的意义与功用向曾先生进行了知识普及,告知其在考虑购买保险时,应以获得保险保障为目的进行投保。同时,向其介绍了保险合同解除的适用情形,投保单上的签字为本人亲笔签写,保险合同成立,公司无法满足其相关要求。

【调解结果】

介于调解现场的实际情况,调解员建议公司对既有调解方案适度进行调整,同时劝说曾先生放弃过高的不合理诉求。经过近4个小时的现场沟通说服工作最终双方均表示愿意接受调解员的建议,达成了一致意见并签署了调解协议。

【重要提示】

随着现代生活的发展,保险产品在较为单一的保险功能基础上,衍生出了兼具保险保障功能和投资理财功能的新型人身保险产品,既满足了保险业产品创新的需要,又满足了社会经济发展各类客户的多样化需求。不过,购买保险,还是建议首先以获得保障为首要目的,才能使得保险为您的幸福生活保驾护航。